بررسی تجربه کاربری سایت

توضیحات

بررسی تجربه کاربری سایت

بررسی تجربه کاربری سایت یعنی صفحه‌ها را از نگاه کاربر واقعی ببینیم: آیا هدف صفحه روشن است؟ آیا دکمه‌ها پیدا می‌شوند؟ آیا متن‌ها قابل فهم‌اند؟ آیا در موبایل چیزی مزاحم تصمیم‌گیری می‌شود؟

گاهی مشکل سایت نه سئو است و نه تبلیغات؛ کاربر وارد صفحه می‌شود اما به خاطر شلوغی، ابهام، کندی ادراک‌شده، فرم بد یا نبود اعتماد، اقدام نمی‌کند. UX Audit این موانع را آشکار می‌کند.

خروجی این خدمت چیست؟

• بررسی صفحات مهم در دسکتاپ و موبایل
• شناسایی مشکلات چیدمان، متن، CTA، فرم و اعتمادسازی
• اولویت‌بندی ایرادها بر اساس اثر روی کاربر
• ارائه پیشنهادهای اجرایی و قابل پیگیری
• تفکیک مشکلات سریع‌الاصلاح از تغییرات عمیق‌تر

جدول مسئله، اقدام و نتیجه

فرایند اجرای پروژه

ابتدا صفحات کلیدی انتخاب می‌شوند. سپس هر صفحه از نظر هدف، مسیر کاربر، خوانایی، چیدمان، CTA، فرم، موبایل و اعتمادسازی بررسی می‌شود و گزارش عملیاتی با اولویت اصلاح ارائه می‌شود.

اطلاعات لازم برای شروع

آدرس صفحات مهم، هدف هر صفحه، نوع اقدام مطلوب، نمونه کاربران یا مشتریان، و در صورت امکان داده‌های Analytics یا Search Console لازم است.

عوامل موثر بر هزینه

هزینه به تعداد صفحات، عمق بررسی، نیاز به تست چند دستگاه، تحلیل داده و اجرای اصلاحات بستگی دارد.

مرزبندی این خدمت

این خدمت بررسی و پیشنهاد اصلاح UX است. طراحی کامل UI یا پیاده‌سازی تغییرات می‌تواند در مرحله بعد جداگانه انجام شود.

اگر هنوز مطمئن نیستید این خدمت دقیقاً با وضعیت سایت شما هماهنگ است یا نه، می‌توانید از مسیر مشاوره طراحی سایت و سئو ابتدا مسئله را روشن کنید. برای دیدن خدمات نزدیک به این موضوع، صفحه بهینه‌سازی نرخ تبدیل هم مسیر خوبی برای ادامه بررسی است.

پرسش و پاسخ

آیا بررسی تجربه کاربری با طراحی گرافیکی فرق دارد؟

بله. UX روی فهم، مسیر، اقدام و رفع اصطکاک تمرکز دارد؛ ظاهر زیبا فقط بخشی از تجربه کاربر است.

آیا نتیجه بررسی به شکل گزارش تحویل می‌شود؟

بله، مشکلات و پیشنهادها به شکل اولویت‌بندی‌شده آماده می‌شود تا قابل اجرا باشد.

آیا می‌توان فقط چند صفحه مهم را بررسی کرد؟

بله. معمولاً بررسی صفحات خدمات، صفحه اصلی، فرم‌ها و صفحات فرود بیشترین اثر را دارد.